CONDICIONES DE GARANTIA

Transdutec S.A. garantiza sus productos, comprados a través de un canal autorizado, en lo referente a defectos de materiales o de
fabricación durante un periodo de dos años a partir de la fecha de envío, de acuerdo con la legislación vigente, salvo acuerdo específico
en la oferta o en la aceptación del pedido.

• Quedan excluidos de la garantía los daños o efectos debidos al desgaste por el uso normal del material, por una conservación o mantenimiento inadecuados, almacenamiento o manejo erróneo, modificaciones introducidas sin el consentimiento por escrito de Transdutec, y en general por causas no imputables a Transdutec.
• Queda cubierta la excepcionalidad de daños por tormienta electica durante los dos años de garantia en el caso de las células. Se procederá a un control para determinar si corresponde.
• Quedan excluidos de la garantía los accesorios tales como la batería, adaptador, cabezal térmico, etc.
  Las reparaciones se realizarán en las instalaciones de Transdutec. Corren a cargo del Cliente los desmontajes, embalajes, transportes, aduanas, tasas, etc. originados por el envío del material a las instalaciones de Transdutec y su posterior entrega al Cliente. En este caso, no se aceptará ninguna entrega a portes debidos.
• Transdutec podrá acordar con el Cliente la reparación o sustitución de las piezas defectuosas en las instalaciones del Cliente. En este caso, correrán a cargo del Cliente los gastos correspondientes al traslado del personal del servicio técnico.
• En caso de mal funcionamiento del producto, en los primeros 45 días posteriores a la entrega, se efectuará la reposición del producto. El cliente deberá devolver el material con el embalaje original en perfecto estado. Transdutec se reserva el derecho de pedir imágenes y/o videos para la evaluación de cada caso y su aprobación. Transdutec se hará cargo de la recogida y enviará la agencia de transporte para la recogida. Transdutec se reserva el derecho de cobrar el producto y transporte en caso de comprobar manipulaciones en el producto o desperfectos/falta de embalaje.
• Transdutec no asumirá las reparaciones efectuadas por terceros.
• La reparación o sustitución de una pieza defectuosa no varía el periodo de garantía del material suministrado. No obstante, la pieza reparada o reemplazada dispondrá de un periodo de garantía de seis meses desde la fecha en la que se llevó a cabo la reparación o sustitución.
• Transdutec no será responsable en ningún caso de daños indirectos y/o consecuenciales que pudieran sobrevenir como consecuencias del suministro.
• El Cliente será responsable de deshacerse de los elementos suministrados por Transdutec, de acuerdo con las disposiciones reglamentarias que le son de aplicación, por su propia cuenta y responsabilidad.

Garantía por desperfectos ocasionados por el transporte

• Los Clientes que reciban la mercancía dentro del Estado Español, disponen de 24h  a contar a partir del momento de la recepción para comunicar a Transdutec cualquier anomalía que pueda ser derivada del transporte, que aprecie en la mercancía recibida. Si no se realiza dicha comunicación durante este periodo, Transdutec no asumirá ningún coste de reparación o sustitución en caso de que el producto haya quedado dañado. Este periodo se amplía a un máximo de 7 días cuando la recepción se realiza en cualquier otro país de la Unión Europea. Este período varía en función de la legislación en otros países.
• Le recordamos que dispone de un espacio llamado “Anotación de reservas” para especificar al firmar el albarán que el paquete presenta daños como golpes, roturas u otros que puedan afectar al producto y no se puedan apreciar sin abrir el paquete. Le recomendamos firmemente que complete con sus observaciones el albarán del transportista antes de firmarlo. Todos nuestros equipos disponen de Certificado CE y manual de usuario a disposición de nuestros Clientes.
• Recuerde que como fabricante Transdutec S.A. no incluye en la garantía los desperfectos del transporte por lo que si no lo especifican en la “Anotación de reservas” no podrá ser reclamado al transportista.

 

DUDAS O RECLAMACIONES

El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:

• Identidad: TRANSDUTEC SA - NIF: A17523748
• Dirección postal: Zona Industrial Les Pedreres de Montgat, Carrer Indústria, 1, 08390 Montgat, Barcelona, España
• Teléfono: 933 810 004
• Correo electrónico: transdutec@transdutec.com